Notre priorité, vous satisfaire !
1) Nous contacter
Nous sommes à votre écoute, de 8h30 à 19h30, au 03 20 01 36 53, ou par mail, du lundi au vendredi.
Après un 1er échange téléphonique, nous vous proposons une rencontre, sans engagement, à votre domicile au créneau horaire de votre choix.
2) Evaluer vos besoins
Lors de sa visite, votre conseiller prendra le temps de vous écouter, vous informer sur notre fonctionnement, nos prestations, et répondre à toutes vos questions.
Il établira, avec vous, le descriptif précis des tâches à effectuer, leur fréquence, en tenant compte de vos souhaits et priorités, ainsi que vos attentes quant à l’intervenante.
Suite à cet échange, un devis vous est transmis. Celui-ci reprend le détail et le coût de la prestation concernée.
3) Valider la prestation :
Après validation du contrat, un nouveau rendez-vous est prévu afin, si vous le souhaitez, de vous présenter l’employée de maison sélectionnée pour la prestation.
4) Intervention :
Votre employée de maison assure sa prestation, selon les jours et horaires prévus, en respectant vos consignes et vos priorités. Discrète et de confiance, elle respecte votre vie privée.
Elle est accompagnée, lors de la 1ère intervention, par votre conseiller afin de la rendre rapidement opérationnelle.
Afin de faciliter l’échange avec votre employée de maison, un carnet de liaison vous est remis.
5) Suivi des prestations :
Un contact est programmé, à la suite de la 1èr intervention, afin de s’assurer de votre entière satisfaction.
Des échanges réguliers sont programmés afin d’être à l’écoute de vos remarques ou suggestions.
Nous nous engageons sur la qualité de nos prestations, si vous n’êtes pas satisfait de l’une de nos interventions, elle sera refaite ou remboursée.
6) Facturation :
A chaque fin de mois, une facture reprenant les heures réellement prestées (en fonction des bons d’intervention) vous est transmise, par le moyen de votre choix (courrier ou mail).
Le paiement se fait par le mode que vous aurez choisi : prélèvement automatique, CESU préfinancé, chèque.
Société agréée par la préfecture sous le n° N/200307/F/59L/S/024
